Die Bestellung kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Die Wartezeit für eine Bestellung hängt von vielen Faktoren ab: Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit der Ware, wenn sie nicht in unserem Lager ist, wird die Wartezeit auf der Produktseite angezeigt. Weitere Faktoren sind die Bearbeitungszeit der Bestellung in unserem Unternehmen (in der Regel 1 Arbeitstag) und die Lieferzeit per Kurier, je nach gewähltem Transportunternehmen.

In unserem Shop können Sie per Überweisung auf Ihr Konto bezahlen, eine schnelle Online-Zahlung über die Zahlungssysteme PayPal oder PayU vornehmen oder Nachnahme wählen. Auch Ratenzahlungen mit dem PayU-Service sind möglich (je nach Lieferadresse können die Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt sein).

Wir bemühen uns, die von uns verschickten Pakete bestmöglich zu schützen. Hierfür verwenden wir wärmeversiegelte Plastiktüten, Blasenfolien, ökologische Füllungen aus geschnittenen Pappkartons oder Polystyrol. Wenn Sie grössere Mengen zerbrechlicher Waren bestellen, lohnt es sich manchmal, auf einer Palette zu versenden – das reduziert die Gefahr mechanischer Beschädigungen während des Transports.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie (neben der Rechnungsadresse) eine weitere Adresse hinzufügen, an die die Bestellung gesendet werden soll.

Ja, wir bieten unseren Stammkunden ein attraktives Rabattsystem an. Erstellen Sie einfach ein Konto in unserem Shop und profitieren Sie von Sonderpreisen. Von Zeit zu Zeit gibt es auch aussergewöhnliche Aktionen für besondere Produkte, so dass es sich lohnt, unseren Newsletter und Social Media zu verfolgen. Schauen Sie sich auch unser OUTLET an.

Klicken Sie einfach im Login-menü auf "Passwort vergessen". Das System fordert Sie auf, die E-Mail-Adresse einzugeben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, und schickt Ihnen ein zufällig generiertes Passwort, mit dem Sie wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten. Sie können Ihr Passwort dann jederzeit unter MEINE PERSÖNLICHEN DATEN in Ihrem Kundenprofil ändern.

Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können wir sie jederzeit ändern. Loggen Sie sich einfach im Kundenkonto ein, gehen Sie auf die Registerkarte «Meine Bestellungen», wählen Sie die Reihenfolge aus, die Sie ändern möchten und beschreiben Sie die Änderungen in den Notizen. Sie können unseren Kundenservice auch über die Kontaktseite auf der Hauptseite kontaktieren oder anrufen.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, tut es uns sehr leid! Leider sind wir nur Menschen und Fehler passieren jedem. Informieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular und wir werden unser Lagersystem und Monitoring überprüfen, um die Situation schnellstmöglich zu klären und Schlussfolgerungen für die Zukunft zu ziehen!

Wir versuchen immer unser Bestes, um unsere Sendungen zu schützen. Wir verwenden wärmeversiegelte Folien, umweltfreundliche Füllstoffe, Polystyrol, aber der Karton ist nur Karton und wir können die Pakete nicht vor mechanischen Beschädigungen schützen, die während des Transports im Kuriernetz entstehen. Wenn Ihnen dies jedoch passiert ist und Sie während der Zustellung äussere Schäden am Paket sehen, lehnen Sie bitte die Annahme des Pakets durch den Kurier ab. Wenn Sie die Beschädigung der Ware erst nach dem Öffnen des Pakets bemerkt haben, ist es ratsam, den Kurier zu bitten, einen Schadensbericht zu verfassen (Sie sollten dies innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung des Pakets tun).

Wenn Sie eine Schadensmeldung beim Kurier haben, wenn Sie eine Beschädigung des Pakets melden, hilft es uns, die Verantwortlichkeit für die Zerstörung Ihres Pakets mit dem Kurierunternehmen zu klären und die Reklamation zu beschleunigen, damit Sie die vollständige Ware schneller erhalten. Denken Sie daran, dass das Ausfüllen des Protokolls die Pflicht des Kuriers ist, die sich direkt aus dem polnischen Recht ergibt, und es wird uns helfen, den Schaden an Ihrem Eigentum beim Kurierdienst in Ihrem Namen geltend zu machen.

Wenn die Rücksendung gemäss dem unter FAQ beschriebenen Rückgabeverfahren durchgeführt wurde und die Ware an unser Lager geliefert wurde, erfolgt die Geldrücksendung unverzüglich nach Prüfung des Zustands der Ware, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Sollten Sie unter «Meine Rücksendungen» nicht erkennen können, dass das Paket bei uns eingegangen ist, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular auf der Website an unseren Kundenservice.

Unser Lackangebot richtet sich ausschliesslich an die Volllackierung von Fahrzeugen – aufgrund der Farbunterschiede der Fahrzeuge, die das Werk verlassen, der Lacktechnik, der nachträglichen Farbveränderungen aufgrund der Witterungsbedingungen im Einsatzgebiet oder auch der Sonneneinstrahlung kann die Farbe Ihres Fahrzeugs von der Basisversion abweichen. Ohne ein Auto-Panel in der Hand zu haben, das zur Farbe passt, können wir nicht die Variante auswählen, die der richtigen Farbe am nächsten kommt.

Der Farbcode ist am besten auf dem Typenschild des Fahrzeugs abzulesen (die genaue Position hängt vom Hersteller und dem Modell ab – bitte lesen Sie die Anleitung auf unserer Website oder wenden Sie sich an den Händler, um sie zu finden). Wenn Sie den Farbcode von der Tafel nicht lesen können, senden Sie uns bitte ein Foto. Der Farbcode ist ebenfalls in der VIN-Nummer des Fahrzeugs kodiert, leider ist diese Nummerierung kodiert und kann nicht immer mit den üblichen Werkzeugen entschlüsselt werden. Es ist auch möglich zu überprüfen, welche Farben von den Automobilherstellern in bestimmten Jahren verwendet wurden – geben Sie uns einfach die Marke und das Modell des Fahrzeugs, das Baujahr des Autos und die Art der Farbe (z.B. blau metallic) an. Leider auf diese Weise können wir nicht sicher sein, welche Farbe auf Ihrem Auto ist, aber oft können wir den Farbcode leicht überprüfen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Farbe zu identifizieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – unsere Berater helfen Ihnen, die richtige Farbe zu finden.

Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Lackfehler festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte, sobald Sie diese bemerken. Beschreiben Sie die Situationen genau, fügen Sie Fotos hinzu, zeigen Sie den gesamten technologischen Prozess – von der Oberflächenvorbereitung bis zum Abschluss des Lackierprozesses, ersetzen Sie die verwendeten Produkte. Unsere Berater analysieren die Situation, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen, so dass das Endergebnis der Arbeit erfreulich ist.

1K- oder Einkomponentenfarben sind Farben, die keinen additiven Härter benötigen, sondern lediglich mit Verdünnungsmittel gemischt werden, das dann verdunstet. Dieser Lack sollte mit Klarlack überzogen werden, um die Oberfläche vor äusseren Einflüssen, mechanischen Beschädigungen usw. zu schützen. Zweikomponenten-Beschichtungen werden mit Härter (und Verdünner nach Technischem Datenblatt) gemischt und benötigen keine Klarlackbeschichtung.